Por José Antonio Ramírez González

Las empresas de TI y las demás que son usuarias de recursos y bienes de tecnología con frecuencia enfrentan retos para encontrar recursos humanos con las competencias específicas que requieren en su ámbito laboral.

En este sentido, las principales quejas de las industrias se refieren a la falta de actualización curricular y a que los conocimientos de los recién egresados de carreras relacionadas a TI resultan insuficientes para cubrir los requerimientos básicos de competencias o para escalar a mejores posiciones en su ámbito.

Uno de los principales problemas detectados es que los egresados de TI, por ejemplo, tienen un dominio limitado del inglés (indispensable para comunicarse y generar el trabajo en equipo, sobre todo en organizaciones multi-culturales), además de carecen de habilidades sociales como liderazgo y gestión de proyectos (los soft skills o habilidades blandas).

Lo anterior, expone un estudio de la consultora C230, los relega en su desempeño profesional, sobre todo en los entornos donde se exige el trabajo en equipo y capacidad para supervisar a otras personas.

Ernesto Yturralde, consultor, investigador y conferencista, señala que en general solemos considerar que una persona es apta o competente cuando emplea los conocimientos y destrezas que ha aprendido en su formación técnica o especializada para su ocupación o profesión, que aplica esas habilidades en diversas situaciones profesionales y los adapta en función de los requerimientos de su trabajo, “pero en la realidad no basta con ello”, subraya.

Saber relacionarse y participar en equipo

Considera que para ser verdaderamente competente, el profesional de TI debe ser capaz de relacionarse con su el entorno de la organización en que está colaborando y participar activamente con sus compañeros de trabajo al igual que con los clientes externos.

Esta situación resulta complicada en México habida cuenta que aún son comunes los casos en que el estilo de trabajo de quienes están al frente de un área de sistemas, por ejemplo, están acostumbrados al aislamiento, tener poca o nula comunicación y tener en secrecía personal la operación de su área de trabajo.

“Debe estar preparado para integrarse en las acciones de equipo necesarias para desarrollar a cabalidad sus tareas en las que articule sus habilidades duras con las blandas. La finalidad de ello es que sólo así estará en mejores condiciones para resolver problemas ante determinadas situaciones y logre alcanzar el éxito en sus gestiones dentro del ámbito laboral”, agrega.

El experto lamenta que muchas personas creen todavía que las habilidades técnicas o duras es lo más importante de su carrera y pierden visión de futuro al igual que posibilidades de que con ello tengan mayor éxito.

“Un individuo que tiene desarrolladas sus habilidades duras al máximo, pero que no es capaz de integrarse, comunicarse adecuadamente con otros, tomar la iniciativa de ser líder y asertivo, difícilmente alcanzará el éxito en sus propósitos», advierte Yturralde.

Por eso es que la capacitación permanente en la mente del profesional TI debe considerarse como importante alternativa para que se prepare, desarrolle e integre al proceso productivo de la empresa a través de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias adicionales a sus destrezas técnicas o hard skills. Siempre para mejorar sus competencias hacia un mejor desempeño con los demás colaboradores de la organización, puntualiza el experto.

Falta de habilidades, detecta Experis

Precisamente dentro de las ingenierías y puestos técnicos en el sector de las TI y empresas usuarias de las TI, Experis de Manpower detectó recientemente que en esas profesiones es donde existe una falta general de habilidades de negocios, que incluyen la comunicación, administración y colaboración.

A este respecto, merece resaltar que las principales instituciones y universidades privadas del país (IPADE, ITESM, UVM, Ibero, Anáhuac, entre otras) tienen disponible diversos diplomados y especialidades que se relacionan con estas disciplinas o que responden a estos retos, dirigidos a todo tipo de profesionales, incluyendo a los de las TI.

Bien sea a través de sus diversos sitios web en Internet o directamente en sus oficinas, el profesional de TI interesado en conocer o ampliar sus conocimientos en habilidades blandas puede encontrar algún rubro específico que le sea necesario para su desarrollo personal. Incluso, en esas instituciones se tienen diversos asesores que lo orientarán para seleccionar el diplomado o la maestría adecuada a sus necesidades. O bien, directamente de la organización para la cual trabaja.