El futuro para México y América Latina parece no verse claro sin la participación de los profesionales TI, quienes serán responsables de la transformación digital, la plataforma TI bimodal y los nuevos influenciadores en el proceso de adquisición de TI en las organizaciones usuarias, con fuerte participación de las áreas de negocios

Algo que aún pocas organizaciones hacen como nos muestra la encuesta anual global que realizó Gartner, Inc. a CIOs mostró que, a pesar de que sólo hubo un pequeño incremento en el presupuesto de TI de las empresas (2.2% a nivel mundial), el gasto global en digitalización va en aumento. Sin embargo, en América Latina los presupuestos estimados para 2017 sólo tendrán un pequeño aumento del 1.7%, después de que mostraron un aumento del 3.5 en la encuesta del año pasado.

La Encuesta CIO Agenda de 2017 realizada por Gartner obtuvo datos de 2,598 CIOs provenientes de 93 países y de todas las principales industrias, que representan aproximadamente $9.4 billones de dólares en cuanto a ingresos/presupuestos del sector público y $292 mil millones de dólares en cuanto a gastos de TI. Por parte de América Latina participaron 18 países en la encuesta de este año. Para los efectos de la encuesta, las empresas que la respondieron se clasificaron en empresas con desempeño excelente, típico y rezagado en cuanto a la digitalización.

“Los datos de la encuesta de 2017 muestran que el CIO están cambiando su modelo de inversión en repuesta a los negocios digitales y reportaron que gastan un promedio de 19% de su presupuesto de TI en digitalización; mientras que en América Latina reportaron un 16%, cifra que seguirá aumentando hasta llegar al 28% para 2018”, comentó Patrick Meehan, vicepresidente y analista distinguido de Gartner. “A nivel mundial, las empresas con desempeño digital excelente (en las que la digitalización «ya se coció» dentro de sus procesos de planeación y su modelo de negocio) actualmente están gastando un promedio de 33% del presupuesto de TI en cuestiones digitales y se pronostica que aumentará a 43% para 2018”.

Las respuestas de la encuesta también señalan que la pertenencia a un ecosistema digital aumenta con la madurez digital y este es uno de los factores diferenciadores de las empresas. El uso deliberado y de gran alcance de un ecosistema para crear soluciones conjuntas y aprovechar las capacidades distribuidas aparta a las empresas con excelente desempeño digital del resto. El 79% de las empresas con desempeño digital excelente indica que participa en los ecosistemas digitales, en comparación con el 49% y el 24 % de las empresas con desempeño digital típico y rezagado, respectivamente.

«Un ecosistema digital amplía el alcance de una empresa ya que permite el establecimiento de conexiones que tengan la capacidad de crecer entre los socios conocidos y los clientes; también ofrece una plataforma para que los interesados que no estén previamente relacionados se conecten entre sí», dijo Cassio Dreyfuss, Vicepresidente de investigación de Gartner. «Los ecosistemas borran las fronteras y hacen que surjan distintos tipos de empresas, productos y servicios totalmente nuevos”. En América Latina, el 45% de las empresas encuestadas dijo que, gracias al concepto de Gartner, se habían dado cuenta de que están participando en los ecosistemas.

La transformación digital en la mayoría de las empresas significa madurar, y a medida que lo hacen, es mucho más factible que estas empresas se vuelvan parte de un ecosistema digital en donde la competencia, los clientes, las autoridades reguladoras, así como otros actores y empresas intercambien información e interactúen electrónicamente en escenarios convergentes físicos y virtuales. Para los CIOs, las implicancias de esta evolución son profundas. Muchas deberán hacer un cambio en sus negocios hacia una cadena de valor lineal, operando con socios conocidos, agregando valor en cada una de las etapas y estableciendo contactos de una manera más dinámica y rápida en el ecosistema digital.

Al establecer un centro de innovación, las empresas tienen como objetivo que se dedique tiempo, atención y recursos en generar impactantes nuevas ideas y tener un lugar seguro para desarrollarlas y evaluarlas, y separado de las presiones del negocio regular.innov

Potencialmente, esto puede constituir una sustancial fuente de nuevos ingresos que a su vez podría generar otros modelos de negocios, además de lograr una infraestructura más eficiente.

La innovación es la esencia del desarrollo económico y la competitividad; sin ella, los productos y servicios corren el riesgo de volverse obsoletos y desaparecer por la implacable fuerza de los mercados. En cuanto a TI, la innovación es el núcleo de la transformación de los negocios, las plataformas digitales, TI bimodal y la dinámica de negocios de las organizaciones usuarias.

A medida que el mercado de América Latina busca modelos efectivos de negocios alternativos, la economía compartida (“Sharing Economy”) es un ejemplo exitoso de innovación. Este trata fundamentalmente de optimizar activos existentes (no utilizados o subutilizados), permitiendo a las organizaciones y usuarios compartir la capacidad inutilizada. Empresas como Uber y Airbnb han desestabilizado a algunas de las industrias más maduras, como la del hospedaje y el transporte, ofreciendo interesantes alternativas a los consumidores.