Actualmente, para todas las empresas sin importar su nicho de mercado, las grandes tendencias en tecnología, aquellas que están transformando la forma en que vivimos, representan una gran oportunidad para hacer crecer sus negocios de una manera acelerada. Sin embargo, la forma en que los clientes compran, consumen y pagan estas soluciones tecnológicas, ha cambiando drásticamente, lo que plantea un gran desafío para los CIOs.
- Las inversiones de TI: un análisis integral
Según datos de Frost & Sullivan, en América Latina más de la mitad de las inversiones en TI se destinan a hardware. En cambio, esta cifra disminuye a 30%, en regiones más desarrolladas donde las plataformas de software son más flexibles y eficientes. Estas soluciones, al estar basadas en la nube permiten reducir el costo y los riesgos de implementación.
Esta cifra quiera decir que las inversiones de TI en las empresas, requieren un análisis distinto de las necesidades del negocio y las soluciones a considerar. Deben ir más allá de seleccionar una solución puntual que responda a un problema específico. Se debe plantear una guía integral para definir cómo la tecnología conectará todos los procesos, las personas y los datos involucrados de una manera holística. Debe desarrollarse un análisis que provea unos cimientos robustos y flexibles para la era de Internet de todo (IoE).
- Desafíos de los CIOs
Si usted es un CIO, un CTO, o el líder de negocios responsable de implementar soluciones de TI para su empresa, seguramente ya habrá experimentado el poder transformacional de las nuevas tendencias.
Según Frost & Sullivan, casi 80% de las empresas en el mundo han adoptado servicios en la nube en alguna de sus modalidades. Los dispositivos móviles y las aplicaciones están en todos lados. Las redes sociales −que alguna vez fueron consideradas una distracción para la productividad− hoy son el vehículo fundamental para comunicarse e interactuar con clientes y prospectos.
Además, Big Data o Analytics (el análisis contextual de grandes cantidades de datos en tiempo real) están cambiando la manera y la velocidad con que las empresas toman decisiones y desarrollan nuevos productos.
Junto a todas estas tendencias, la seguridad es un factor clave en la elección de cualquier solución tecnológica, pues se debe cumplir con las regulaciones locales y nacionales, las mejores prácticas de la industria y, sobre todo, mantener la confianza de clientes e inversionistas.
Para las empresas, cada una de estas áreas, representa una oportunidad de crecimiento. Sin embargo, implementarlas de manera individual y aislada multiplica los riesgos. Todas ellas están interconectadas y a través de Internet de todo forman una gran plataforma.
- Soluciones de TI para el futuro
¿Cómo pueden los CIOs cumplir con las demandas del negocio, aprovechar las nuevas tecnologías, y al mismo tiempo, minimizar los riesgos? Primero, hay que entender que los productos y los procesos de ayer, que favorecían los silos, hoy no son suficientes para un mundo interconectado. Segundo, hay que desarrollar un enfoque tecnológico holístico que soporte su negocio individual.
Las soluciones de TI del futuro podrán estar basadas localmente o en la nube, asimismo, podrán ser administradas por el grupo local de TI o por un tercero. TI deberá elegir la mejor solución costo-beneficio, la mejor configuración y el mejor socio de negocios para cada situación.
Se deberá ser capaz de manejar estas alternativas de una manera integral y no como soluciones aisladas para asegurar consistencia, seguridad y el mejor balance de precio y rendimiento. Esta transformación es necesaria para la supervivencia de las empresas. Aquellos que esperen demasiado perderán competitividad en el mercado.
Para hacer crecer su negocio y protegerlo, los CIOs necesitan romper con los antiguos moldes de creación y entrega de recursos de TI e implementar un plan proactivo para el futuro.
La creación de esta estrategia implica invertir en un socio de servicios tecnológicos adecuado. Debe contar con un asesor confiable con los recursos y habilidades necesarias para ayudar a su empresa a diseñar e implementar un mapa tecnológico integral para el éxito futuro.
Por Roberto Arenas, Sr. Manager Services Marketing, Latin America
