Las unidades de negocios y equipos de tecnología de la información están descubriendo más oportunidades para colaborar y compartir responsabilidades, al tiempo que la transformación digital toma mayor relevancia dentro de las organizaciones, de acuerdo con un nuevo reporte de CompTIA.

Construyendo Organizaciones Digitales descubre que los departamentos TI enfrentan un reto estratégico mayor, al trabajar junto a las unidades de negocios para utilizar la tecnología como eje para conducir la evolución corporativa.

“Esto representa un cambio dramático desde el punto de vista tradicional, en donde los objetivos de los negocios eran conducidos por las unidades de negocios y el equipo de tecnología jugaba un simple rol de soporte”, comentó Seth Robinson, Director Senior de Análisis de Tecnología de CompTIA.

Mientras que el rol habilitado y de soporte predomina aún en muchas organizaciones, el reporte muestra que su rol estratégico está creciendo:

• 43% de las compañías encuestadas comentan que la tecnología posibilita los procesos de los negocios.
• 39% utilizan la tecnología para conducir los resultados de los negocios.
• 36% comentan que la función de la tecnología juega un rol crítico en la estrategia.
• 34% están redefiniendo su negocio gracias a la tecnología.

El proceso de convertirse en una organización digital brinda oportunidades de aprendizaje, tanto para los negocios como para el personal de TI.

“Las situaciones de ‘TI deshonestos’ han mostrado a las unidades de negocios que existe más dentro de una solución en tecnología de lo que ellos asumieron inicialmente”, explicó Robinson. “Los profesionales TI están cambiando sus comportamientos también, aprendiendo más acerca de los objetivos y metas de los negocios, para que puedan apoyar a conducir estrategias y servir como un recurso educativo en asuntos técnicos”.

Las obligaciones que previamente recaían en el equipo TI solamente – entendiendo los detalles técnicos de los sistemas o asegurando que los empleados tengan las herramientas que ellos necesitan, por ejemplo – son ahora compartidas entre TI y las líneas de negocios.

“Este cambio no ha reducido el rol o la relevancia de TI”, notó Robinson. “Simplemente les abre una banda ancha para tomar un trabajo estratégico nuevo”.

Todavía juega el papel principal en tecnología la toma de decisiones, pero hay más equilibrio que nunca antes. En la encuesta de CompTIA, 37% de las organizaciones dicen que todos los departamentos están en igualdad de condiciones. Toma la delantera en ciertas áreas la implementación de tecnología, tales como seguridad y descubrimiento de nueva tecnología.