La forma en que las Tecnologías de la Información impactan nuestra vida diaria aún está por definirse y tener un cambio sustancial, además de que aún faltan diversas soluciones y empresas que se puedan desarrollar con toda la información que será creada de quienes utilicen estos servicios.

Al respecto, habló Leonardo Juan Diego, Public Sector Solutions, de Oracle, quien ofreció una perspectiva más cercana al tema, del que dijo que será definido por las personas y sus habilidades, la creatividad y el conocimiento, así como la capacidad de la economía para crear y absorber la innovación.

Habló de cómo las plataformas que sean utilizadas para los nuevos ciudadanos deberán dar un seguimiento completo de cada solicitud hecha, lo cual deberá ir de la mano de la sustentabilidad pues se trata de herramientas que serán utilizadas a largo plazo, además de la inversión en mantenimiento se podrá ver disminuida.

Más que un sentido de pertenencia a la ciudad será  a una comunidad, la cual estará muy vinculada al negocio, ya que también ellos se convertirán en productores, debido a la cantidad de información que sea generada, en ese sentido destacó la plataforma de Oracle para tener una gestión y control sobre todos esos datos que serán dados al ofrecer servicios como pago de impuestos, salud, entre otros.

Se espera que con las tecnologías que desarrollen los profesionales de TI, en el futuro se puedan solucionar cuestiones como reducir la congestión en los sistemas de transporte, mejorar la seguridad pública mediante la reducción de la delincuencia y del tiempo de respuesta de los servicios de emergencia, racionalizar y adaptar los servicios para el ciudadano, entre ellos un fuerte énfasis en la educación y la formación; habilitar el acceso adecuado a los datos de salud para una mejor calidad de la atención, la detección temprana de la enfermedad y la prevención.

Para hacer posible lo anterior será requerido capital humano altamente preparado, el cual se estima será casi el doble para 2020 en las economías maduras, en tanto la demanda de trabajadores poco cualificados declinará dramáticamente, unaimportante y rápida aceleración tendencia.

Indica que este tipo de personal más capacitado será igual al de los ciudadanos, lo que representará una mayor inversión pero que de igual manera demandarán mejores servicios, por lo que se deben adelantar y prever todo ese tipo de cuestionamientos mediante la tecnología.